Video yang memperlihatkan seorang penumpang KRL Commuter Line didorong oleh petugas agar bisa masuk ke dalam rangkaian kereta viral di media sosial. Video tersebut diunggah oleh akun instagram @dramakrlcommuterline. Dalam video tersebut, petugas terpaksa mendorong seorang penumpang perempuan agar bisa masuk ke dalam rangkaian.
Sebab, posisi penumpang tersebut membuat pintu KRL Commuterline tidak bisa tertutup, sehingga kereta pun tak bisa dijalankan. Terihat di video itu kondisi penumpang di dalam kereta sudah penuh sesak. Si penumpang perempuan itu terlihat tidak marah saat didorong oleh petugas supaya bisa masuk ke dalam.
Berdasarkan keterangan dari video itu, terlihat kejadian itu terjadi di Stasiun Manggarai, Jakarta Selatan. Menanggapi hal tersebut VP Corporate Communications Anne Purba pun angkat bicara. Ia menyebut, petugas itu mendorong penumpang di gerbong khusus wanita itu atas seizin yang bersangkutan.
"Petugas pengamanan statiun bertugas menjaga keamanan di dalam area stasiun dan membantu layanan kepada pengguna sesuai tupoksinya," ucapnya, Sabtu (7/12/2019). "Tidak ada arahan maulun larangan untuk mendorong pengguna sebagaimana di video itu," tambahnya saat dikonfirmasi. Ia pun mengimbau kepada para pengguna untuk selalu mengutamakan keselamatan dan keamanan diri sendiri maupun pengguna lainnya.
"Tetap utamakan keselamatan dalam menggunakan , antara lain dengan tidak memaksakan diri naik ke dalam kereta yang sudah penuh," ujarnya.
